Begin met het model, niet met de kleur
Verschillende modellen hebben niet vanzelf hetzelfde indicatiesysteem. Controleer het volledige label, inclusief achtervoegsels, aan de hand van de indicatietabel in de meegeleverde gebruiksaanwijzing.
Een getal kan een instelling, tijdsaanduiding of melding zijn. Een lampje kan een toestand aangeven in plaats van een defect. Leid geen diagnose af uit een kleur of een code die op een ander apparaat wordt gebruikt.
Schrijf de volledige waarneming op
Wat verschijnt
Neem elk teken en symbool over. Beschrijf de kleur en of die blijft branden, verandert of knippert.
Wanneer het verschijnt
Noteer of dit gebeurt tijdens het starten, aansluiten op de voeding, gebruik of uitschakelen.
Wat het apparaat doet
Beschrijf veranderingen in nevel of geluid en of het apparaat blijft werken of uitgaat.
Vind de bijbehorende vermelding in de gebruiksaanwijzing
Kijk in de hoofdstukken over indicaties, bedieningselementen, gebruik of problemen oplossen. Controleer de voorwaarden naast de vermelding; een uitleg kan alleen tijdens het opladen of in een bepaalde modus gelden.
Komt de vermelding in de gebruiksaanwijzing niet overeen met wat je ziet, combineer dan niet meerdere vermeldingen tot een gegokte uitleg. Bewaar een foto van de betreffende pagina en het apparaatdisplay om te vergelijken.
Maak een nuttige foto of korte notitie
Een duidelijke foto is meestal voldoende voor een vast symbool. Doet zich al veilig een onderbroken patroon voor, beschrijf de volgorde dan in woorden; start een lekkend, beschadigd of oververhit apparaat niet opnieuw om het te filmen.
Mail het volledige model, de waarneming en de handleidingpagina naar support@mayluck.care. Ondersteuning kan helpen de juiste beschreven betekenis te vinden; een display alleen bevestigt geen medicatietoediening of behandelresultaat.
Wat betekenen de cijfers of modusveranderingen?
Neem het getal exact over, inclusief decimaalteken, naaststaand pictogram of woord. Een getal in een video van een maker bevestigt geen timer, intensiteitsniveau of reinigingsmodus voor jouw apparaat.
Zoek de uitleg van de bediening of indicatie voor je volledige model en de toestand waarin die verschijnt. Vind je geen match, stuur dan een foto en vraag naar die specifieke uitleg. Druk niet door onbekende modi heen en wijzig geen instelling om het display van iemand anders na te bootsen.
Ik heb rustigere uitleg of grotere tekst nodig
Geef aan welke instructie je uitgelegd wilt hebben: het apparaat starten, een toegestane modus wijzigen, een indicatie aflezen of een beschreven onderhoudsfunctie gebruiken. Voeg de betreffende handleidingpagina en het volledige model toe, zodat ondersteuning zich op één handeling tegelijk kan richten.
Een foto met het volledige display en de bediening is nuttig. Snijd nabijgelegen symbolen niet weg en boots geen onveilig defect na voor een video. Je kunt om een schriftelijke uitleg per stap vragen die je kunt pauzeren en herlezen.
Bewaar nuttige links
Ondersteuning voor je model, gemakkelijk terug te vinden.
Ontvang de ondersteuningspagina van je model en de Mayluck-contactgegevens per e-mail. Geen account nodig.