Voor Mayluck-gebruikers
Je Mayluck via TikTok Shop gekocht?
Zorg voor het apparaat dat je al hebt. Vind je model, zoek hulp bij een productvraag of vraag naar een vervangend onderdeel.
Deze producten worden door Mayluck Care ondersteund. Controleer je apparaat of de versie in je bestelling; de beschikbaarheid verschilt per verkoopkanaal.
Controleer de volledige modelcode op je apparaatlabel, inclusief eventuele letters na het nummer. Een vergelijkbaar uiterlijk bevestigt het model of de compatibiliteit van een onderdeel niet.
Een nuttig beginpunt
Informatie voor dagelijks onderhoud.
Je kunt de hulppagina's lezen zonder account of e-mailaanmelding. Staat je model er niet bij, dan kan ons team helpen het te herkennen.
Een productvraag stellenVanaf het eerste gebruik
Een duidelijk beginpunt.
Antwoorden op vragen die vóór, tijdens en na het gebruik van je Mayluck kunnen ontstaan.
Net de doos geopend?
Controleer wat je hebt ontvangen, bepaal je voedingsversie en vind de gebruiksaanwijzing voor je apparaat.
Lees de handleidingWat mag er in het reservoir?
Controleer vóór gebruik het oorspronkelijke etiket van de vloeistof en de gebruiksaanwijzing van jouw exacte apparaat.
Lees de handleidingKlaar met gebruiken?
Plan reiniging, drogen en opbergen per onderdeel aan de hand van de gebruiksaanwijzing voor je volledige model.
Lees de handleidingJe oorspronkelijke aankoop
Regel bestelhulp via je TikTok-bestelling.
Levering, annuleringen, retouren en terugbetalingen verlopen via de oorspronkelijke bestelling in TikTok. Je hoeft geen Mayluck Care-formulier in te dienen of je aan te melden voor e-mails om die opties te gebruiken.
Vind je oorspronkelijke bestelling
Open TikTok met het account waarmee je hebt gekocht en zoek de Mayluck-bestelling in je aankoopgeschiedenis.
Kies de hulp die je nodig hebt
Gebruik de contact- of hulpopties bij de bestelling voor leveringsvragen. Gebruik voor een retour of terugbetaling de opties die bij die bestelling beschikbaar zijn.
Verdergaan in TikTok
Volg de instructies, beschikbare opties en termijnen die bij je bestelling staan. Blijf je bestelling en het gesprek met de verkoper controleren op updates.
Een productondersteunings- of onderdelenaanvraag hier opent geen TikTok-retour of -terugbetaling. Ontbrak er bij levering een onderdeel of was het beschadigd? Meld dit via die bestelling voordat je een vervanging koopt.
Een vraag voor productondersteuning voorbereiden?
Houd aankoopgegevens en het apparaatlabel gescheiden. Een bestelnummer, producttitel of verkopers-SKU is niet de volledige modelcode van de fabrikant.
Het volledige apparaatlabel
Neem het volledige model over van het apparaat, inclusief alle letters en achtervoegsels. Bewaar een duidelijke foto van het hele label; een producttitel of vergelijkbaar uiterlijk bevestigt het model niet.
De versie en hoeveelheid die je hebt gekozen
Bewaar de productnaam en gekozen optie zoals die bij aankoop stonden vermeld, bijvoorbeeld ‘Classic’, ‘Upgraded’, ‘1 PCS’ of ‘2 PCS’, indien weergegeven. Noteer ook hoeveel apparaten je hebt ontvangen. Deze bestelopties bevestigen geen fabrikantmodel of compatibiliteit van onderdelen.
Een optionele aankoopreferentie
Een bestelnummer, oorspronkelijke productlink of schermafbeelding van het gekochte artikel kan helpen. Is een oude productpagina gewijzigd of verdwenen, dan kun je nog steeds apparaathulp vragen met je label en een beschrijving.
Wanneer het probleem voor het eerst optrad
Vermeld of het apparaat met het probleem aankwam of eerst werkte, wat je nu ziet en wanneer het stopt of verandert. Vermeld zichtbare indicaties zonder de betekenis te raden.
Maak op schermafbeeldingen niet-relevante accountgegevens, adressen, betaalgegevens en receptinformatie onleesbaar. Behoud alleen artikel- en aankoopgegevens die helpen bij identificatie; ondersteuning heeft je inloggegevens of wachtwoord niet nodig.
Welk onderdeel heb je nodig?
De vervangende maskers en mondstukken van Mayluck passen op alle Mayluck-modellen. Gebruik deze voorbeelden om het benodigde artikel en de maskermaat te benoemen; volg voor andere onderdelen de afzonderlijke informatie hieronder.
Mayluck-maskerreferentie; maten voor volwassenen en kinderen. Masker
De vervangende maskers van Mayluck passen op alle Mayluck-vernevelaars. Geef aan of je de maat voor volwassenen of kinderen nodig hebt en hoeveel. Een foto of maataanduiding kan helpen als je niet zeker weet welke maat je hebt.
Mayluck-mondstukreferentie; compatibel met alle Mayluck-modellen. Mondstuk
De vervangende mondstukken van Mayluck passen op alle Mayluck-vernevelaars. Vraag naar een mondstuk en vermeld het gewenste aantal. Voeg een foto toe als je hulp nodig hebt bij het herkennen van het artikel of het beschrijven van schade.
MY139-voorbeeld; controleer je eigen onderdeel en model voordat je bestelt. Medicijnreservoir
Fotografeer het volledige reservoir, het deksel en het aansluitpunt op je apparaat. Vermeld het onderdeelnummer van het reservoir als dat aanwezig is. Dezelfde kleur of opgegeven inhoud bevestigt geen compatibiliteit.
Swirler-apparaatreferentie. De losse module wordt niet getoond. Meshmodule
Vermeld de exacte versie en het onderdeelnummer als je gebruiksaanwijzing een vervangbare meshmodule noemt. Fotografeer deze alleen zoals de gebruiksaanwijzing toestaat. Haal geen verzegeld reservoir uit elkaar en raak de mesh niet aan om een foto te maken.
CN69-referentie met slang. Dit is geen universele onderdelenset. Luchtslang
Toon bij een compressorapparaat de volledige slang en de aansluitingen aan beide uiteinden. Voeg het volledige apparaatmodel en eventuele codes op de slangverpakking toe.
Kies de maskermaat voor volwassenen of kinderen op basis van de gebruiker. Compatibiliteit met een Mayluck-apparaat bevestigt op zichzelf geen passende maat of geschikte keuze van toedieningsonderdeel; vraag bij twijfel de behandelend zorgverlener.
Vermeld voor een masker of mondstuk het artikel, de maskermaat en het aantal. Is het artikel onduidelijk of beschadigd, dan kun je foto's meesturen wanneer je ondersteuning antwoordt. Bereid voor een ander onderdeel het apparaatlabel en de hierboven beschreven foto's voor. Het formulier start een aanvraag, geen bestelling.
Hulp aanvragen bij het herkennen van dit onderdeelOnderdelen en accessoires
Ondersteuning voor maskers, mondstukken en onderdelen.
Onze TikTok Shop verkoopt complete apparaten. Je kunt de gedeelde Mayluck-set met maskers en mondstuk kopen in de Mayluck-winkel, of ons ondersteuningsteam vragen naar een los artikel of productprobleem.
Vervangende accessoires
Mayluck-set met maskers en mondstuk
1 masker voor volwassenen + 1 masker voor kinderen + 1 mondstuk. Compatibel met alle Mayluck-vernevelaars.
Bekijk de accessoiresset in de Mayluck-winkelDe winkel toont de actuele prijs, beschikbaarheid en verzending. Je hoeft geen ondersteuningsformulier in te vullen om deze set te bekijken.Koop je ook een nieuw draagbaar apparaat? Alle negen links naar draagbare modellen openen een pakket met 1 apparaat + 2 extra accessoiressets. De losse set hierboven bevat één masker voor volwassenen, één masker voor kinderen en één mondstuk. Vergelijk de pakketinhoud
Voor een ander onderdeel of hulp bij het bepalen van wat je nodig hebt:
- Neem de volledige modelcode van het apparaatlabel over.
- Vertel welk onderdeel je nodig hebt en of het ontbreekt, versleten of beschadigd is.
- Ons team controleert compatibiliteit en beschikbaarheid voordat het een volgende stap voorstelt.
Voor andere onderdelen kan ons team na beoordeling van je aanvraag een geverifieerde bestelmogelijkheid toelichten. Een vraag versturen plaatst geen bestelling en bevestigt niet dat een onderdeel op voorraad is.
Is je apparaat of een onderdeel defect? Vraag ondersteuning het probleem te beoordelen voordat je een vervanging koopt. Hulp bij een defect of garantievraag.
Wat je controleert voordat je een onderdeel kiestOnderdelen en accessoires
Een onderdeel voor je Mayluck nodig?
Hulp nodig bij het herkennen van een onderdeel, een los artikel aanvragen of een probleem melden? Vertel ons wat je nodig hebt; ons team neemt per e-mail contact op.
Persoonlijke hulp wanneer je die nodig hebt
Vertel ons wat je ziet.
Deel voor een apparaatvraag je model en een korte beschrijving. Je bestelnummer is optioneel.