Zorg voor de Mayluck die je al hebt.Gekocht via Amazon?

Hulp bij je apparaat

Mayluck-vernevelaar laadt niet op of gaat niet aan

Laadt je Mayluck-vernevelaar niet op of gaat hij niet aan? Bepaal de voedingsversie, controleer de goedgekeurde voeding en noteer de indicaties voordat je hulp aanvraagt.

Controleer hoe jouw versie stroom krijgt

Controleer het volledige model en het voedingshoofdstuk van de gebruiksaanwijzing. Een draagbaar uiterlijk bewijst niet dat er een oplaadbare accu in zit, en een passende stekker bewijst niet dat een voeding geschikt is.

Maak onderscheid tussen ‘geen reactie bij aansluiting op de goedgekeurde voeding’ en ‘er verschijnt een laadindicatie, maar het apparaat start later niet’. Neem de exacte indicatie of displaytekst over in je notities.

Laadcontroles gelden alleen voor versies die zijn ontworpen om op te laden. De CN69-compressorvernevelaar werkt op het stopcontact; pas daarop geen laadinstructies voor handapparaten met accu toe. Gebruik de voedingsinformatie voor het volledige model op je label.

Controleer de zichtbare stroomverbinding

  1. Lees de labels

    Vergelijk de goedgekeurde voedingseisen in de gebruiksaanwijzing met de aanduidingen op de adapter. Raad niet naar spanning, stroomsterkte, polariteit of laadondersteuning.

  2. Controleer terwijl de voeding is losgekoppeld

    Kijk naar een beschadigde kabel, losse connector, zichtbaar vocht of een beschadigde poort. Forceer geen stekker en steek geen gereedschap in de poort.

  3. Volg de toegestane laadvolgorde

    Gebruik de aansluitvolgorde en laadprocedure uit de gebruiksaanwijzing. Probeer een andere kabel of voeding alleen als de compatibiliteit met dat apparaat is bevestigd.

Houd waarneming en betekenis van een indicatie gescheiden

Noteer welke indicatie verschijnt, of deze continu brandt of knippert en of ze tijdens de beschreven laadprocedure verandert. Neem niet aan dat dezelfde kleur bij een ander Mayluck-model hetzelfde betekent.

Verleng het opladen niet onbeperkt, gebruik het apparaat niet tijdens het laden tenzij dit is toegestaan en open de behuizing niet om bij een accu te komen. Stop bij zwelling, ongebruikelijke hitte, rook of een brandlucht met gebruiken en laden zodra dat veilig kan en meld het probleem.

Bereid een duidelijke vraag over voeding voor

Stuur het volledige model, een foto van het apparaatlabel, een foto van het adapterlabel en een kabelbeschrijving naar support@mayluck.care. Vermeld wat er gebeurt bij aansluiten en wanneer je de beschreven startmethode probeert.

Een foto van beide labels kan een voedingsvraag nauwkeuriger beantwoorden dan ‘ik heb een telefoonoplader geprobeerd’. Laat niet-relevante bestel- of gezondheidsgegevens weg.

Is mijn apparaat oplaadbaar, werkt het op vervangbare batterijen of op het stopcontact?

Begin met het volledige fysieke label en de bijbehorende voedingsinstructies. De huidige MY135 is oplaadbaar, maar dat identificeert niet elke oudere Mayluck-aankoop. Kort een code die op B eindigt niet af tot MY135 voor laadadvies.

Open de behuizing niet om te ontdekken of een batterij vervangen kan worden. Gebruik een batterijvak alleen als de exacte gebruiksaanwijzing het als toegankelijk voor de gebruiker beschrijft en passende instructies geeft. Laat een onbekende versie identificeren in plaats van het meest gelijkende huidige product te kiezen.

Het volledige model en de voedingsversie herkennenVraag naar een oudere of onbekende versie

Hoe lang moet het opladen en mag ik het aangesloten gebruiken?

Gebruik de laadvoorwaarden, voltooiingsindicatie en gebruiksbeperkingen uit de gebruiksaanwijzing van het exacte model. Er is geen gedeelde laadtijd, indicatiekleur of toestemming voor gebruik tijdens het opladen die op elk Mayluck-apparaat van toepassing is.

Weet je niet zeker of de aansluiting stroom levert, een accu oplaadt of beide, vraag dan de bijbehorende uitleg aan. Stuur het label en je waarnemingen van de indicatie in plaats van het opladen te verlengen of herhaaldelijk andere voedingen te proberen.

Een vraag over opladen of starten versturen

Bewaar nuttige links

Ondersteuning voor je model, gemakkelijk terug te vinden.

Ontvang de ondersteuningspagina van je model en de Mayluck-contactgegevens per e-mail. Geen account nodig.

Persoonlijke hulp wanneer je die nodig hebt

Samen zetten we de volgende stap.

Je model, enkele gegevens en een duidelijke manier om ons te bereiken.

Contact opnemen met ondersteuning