Zoek een bewijs van de transactie
Begin met de bon, factuur, bevestigingsmail of bestelgegevens van de oorspronkelijke verkoper. Bewaar een leesbare kopie in plaats van een schermafbeelding van een huidige productpagina.
Een betaaloverzicht kan aantonen dat er is betaald zonder het model of de gekochte artikelen te benoemen. Is dit het enige bewijs dat je hebt, beschrijf dan die beperking en vraag welke aanvullende informatie kan helpen.
Houd de nuttige velden zichtbaar
Waar en wanneer
Toon de naam van de winkel of verkoper en de aankoopdatum.
Wat is gekocht
Vermeld de producttitel, het model of de artikelcode uit het bewijs en het relevante aantal.
Welke transactie
Houd de bestel- of bonreferentie leesbaar. Bewaar ook het oorspronkelijke bestand voor het geval een duidelijkere kopie wordt gevraagd.
Verwijder niet-relevante informatie
Snijd andere bestellingen en onnodige accountgegevens weg voordat je een schermafbeelding deelt. Stuur geen accountwachtwoorden, beveiligingscodes, volledige kaartnummers, recepten of medische dossiers.
Bewaar bij het afschermen van gegevens een apart origineel en verander de aankoopfeiten niet. Een kleine, relevante bijlage is gemakkelijker te beoordelen dan een volledige accountgeschiedenis.
Leg cadeaus of een ontbrekende bon duidelijk uit
Was het apparaat een cadeau, maak dan onderscheid tussen de oorspronkelijke koper en de gebruiker. Vraag indien mogelijk de koper om het relevante bewijs. Neem niet aan dat de naam op de bon de gebruiker moet zijn.
Is het bewijs niet beschikbaar, mail dan het apparaatlabel en de aankoopgegevens die je kunt vaststellen naar support@mayluck.care. Ondersteuning kan beoordelen wat verder nodig is; een alternatief bewijs garandeert niet automatisch recht op garantie of terugbetaling.
Bewaar nuttige links
Ondersteuning voor je model, gemakkelijk terug te vinden.
Ontvang de ondersteuningspagina van je model en de Mayluck-contactgegevens per e-mail. Geen account nodig.