Poszukaj dokumentu transakcji
Zacznij od paragonu, faktury, e-maila potwierdzającego lub szczegółów zamówienia od pierwotnego sprzedawcy. Zapisz czytelną kopię zamiast zrzutu aktualnej oferty produktu.
Wyciąg płatniczy może pokazywać obciążenie bez identyfikacji modelu lub kupionych elementów. Jeśli to jedyny dokument, opisz ograniczenie i zapytaj, jakie dodatkowe dane pomogą.
Zachowaj widoczne przydatne pola
Gdzie i kiedy
Pokaż nazwę sklepu lub sprzedawcy i datę zakupu.
Co kupiono
Uwzględnij tytuł produktu, model lub identyfikator z dokumentu oraz właściwą ilość.
Która transakcja
Zachowaj czytelny numer zamówienia lub paragonu. Zachowaj też oryginalny plik na wypadek prośby o wyraźniejszą kopię.
Usuń niepowiązane informacje
Przed udostępnieniem zrzutu usuń inne zamówienia i niepotrzebne dane konta. Nie wysyłaj haseł, kodów bezpieczeństwa, pełnych numerów kart, recept ani dokumentacji medycznej.
Przy ukrywaniu danych zachowaj oddzielny oryginał i nie zmieniaj faktów zakupu. Mały, istotny załącznik jest łatwiejszy do oceny niż cała historia konta.
Jasno wyjaśnij prezent lub brak paragonu
Jeśli urządzenie było prezentem, odróżnij pierwotnego kupującego od użytkownika. Jeśli to możliwe, poproś kupującego o odpowiedni dokument. Nie zakładaj, że nazwisko na paragonie musi należeć do użytkownika.
Jeśli dokument jest niedostępny, napisz na support@mayluck.care, podając etykietę urządzenia i możliwe do ustalenia dane zakupu. Pomoc sprawdzi, co jeszcze jest potrzebne; alternatywny dokument nie gwarantuje automatycznie uprawnień do gwarancji lub zwrotu pieniędzy.
Zachowaj przydatne linki
Pomoc dla Twojego modelu, zawsze pod ręką.
Otrzymaj e-mailem stronę pomocy dla modelu i dane kontaktowe Mayluck. Konto nie jest wymagane.