Zacznij od pierwotnego dokumentu zakupu
Możesz zapytać Mayluck o urządzenie kupione na Amazon, nawet jeśli stara oferta jest niedostępna. Zachowaj etykietę i dokument zakupu razem; sam link oferty może nie identyfikować dokładnie otrzymanego urządzenia.
Sprawdź konto Amazon użyte do zakupu lub e-mail potwierdzający zamówienie. Jeśli kupiła je inna osoba, poproś o właściwe dane zamówienia zamiast hasła do konta.
Zbierz dane identyfikujące zamówienie
Transakcja
Zapisz numer zamówienia, datę zakupu i nazwę sprzedawcy z dokumentu zakupu.
Produkt
Zachowaj tytuł lub identyfikator kupionego produktu z dokumentu oraz pełny model na fizycznym urządzeniu.
Zgłoszenie
Określ, czy potrzebujesz instrukcji, rozwiązania problemu urządzenia, identyfikacji części, pomocy z dostawą czy rozpatrzenia zwrotu.
Korzystaj z kanału, który może rozpatrzyć zgłoszenie
W sprawie identyfikacji produktu i dokumentacji napisz na support@mayluck.care, podając dane urządzenia. Dla transakcji Amazon użyj pomocy powiązanej z zamówieniem, aby sprawdzić właściwą procedurę platformy lub sprzedawcy.
Przesłanie Mayluck numeru Amazon nie łączy centrum pomocy z Twoim kontem ani nie pobiera zamówienia. Samodzielnie podaj właściwe informacje o zakupie. Decyzje o zwrocie produktu, pieniędzy i gwarancji wymagają sprawdzenia właściwych warunków.
Gdy kupujący i użytkownik to różne osoby
Podaj, czy składasz zamówienie, używasz urządzenia czy pomagasz komuś innemu. Pierwotny kupujący może odnaleźć dokument; osoba obserwująca problem nadal może opisać pytanie o produkt.
Usuń ze zrzutów niepowiązane zakupy i dane wrażliwe. Nie wysyłaj haseł, kodów bezpieczeństwa ani pełnych danych karty. Jeśli nie możesz znaleźć paragonu, opisz dostępne dokumenty zamiast wymyślać numer zamówienia.
Zachowaj przydatne linki
Pomoc dla Twojego modelu, zawsze pod ręką.
Otrzymaj e-mailem stronę pomocy dla modelu i dane kontaktowe Mayluck. Konto nie jest wymagane.