Identifícalo con tres fotos.
Una foto frontal, la etiqueta completa y la indicación de alimentación nos ayudan a encontrar las instrucciones correctas. Una forma o un color parecido solo es una pista.
Muestra el dispositivo completo
Referencia del producto: Nebulizador de malla portátil (MY139) Toma una foto frontal clara que incluya el depósito, los controles y la base. Fotografía tu propio dispositivo; el ejemplo no confirma tu modelo.
Conserva todas las letras de la etiqueta
Códigos de modelo diferentesMY-131 MY-131BEjemplos; no es una foto de la etiqueta de tu dispositivoBusca la indicación de modelo en el dispositivo, la caja o las instrucciones originales. Toma una foto nítida de la etiqueta completa y copia el código exacto, incluida la B o cualquier otro sufijo.
El número del pedido no es el número de modelo. Si falta el código o no se puede leer, elige «No estoy seguro/a» y describe lo que ves.
Muestra la indicación de alimentación
Fotografía la etiqueta de alimentación y el puerto de carga visible o la tapa del compartimento de las pilas. Indica si tu unidad tiene batería recargable integrada, usa pilas reemplazables o se enchufa a una toma de corriente. «No estoy seguro/a» también nos sirve.
El MY135 recargable actual corresponde al modelo MY-135B del proveedor. Conserva el código completo de la etiqueta al pedir instrucciones para comprobar por separado las versiones anteriores. MY-131 y MY-131B siguen necesitando sus instrucciones exactas.No abras la carcasa ni conectes otro cargador solo para identificar el dispositivo.
Pídenos que confirmemos el modelo
Envíanos primero el código completo y el canal de compra. Guarda las fotos para adjuntarlas al responder al equipo de soporte. Oculta nombres, direcciones, datos de pago e información de recetas en las fotos del pedido o de las etiquetas.
Para Swirler, incluye el nombre del producto y la versión «Malla reemplazable» del pedido si no se ve el modelo del fabricante. Podemos iniciar la identificación sin adivinar un código de modelo.
Ayuda para identificar mi dispositivo
Empieza por la etiqueta del dispositivo
Busca una etiqueta impresa o adherida en el exterior del equipo. Revisa la base y la parte posterior sin abrir la carcasa. Usa buena iluminación o la cámara del teléfono para ampliar las letras pequeñas.
Los modelos del buscador de dispositivos son puntos de partida útiles. Si la etiqueta añade una letra, un número u otro sufijo, inclúyelo. Un código abreviado, un color o una forma conocida no bastan para establecer la versión exacta.
Mantén estos identificadores separados
Modelo
Copia el modelo completo tal como está impreso, incluidos los signos de puntuación y los sufijos.
Número de lote o de serie
Anótalo por separado si aparece en la etiqueta. No lo uses en lugar del código del modelo.
Referencia del pedido
Búscala en el comprobante de compra. Identifica la transacción, no el diseño del dispositivo.
Compara el dispositivo, la caja y la guía
Coloca los tres registros uno junto al otro. Comprueba si el texto del modelo coincide y si los controles y conexiones de las imágenes corresponden a tu equipo. Conserva ambas versiones si hay información contradictoria, en lugar de elegir la que más se parezca.
- Una foto del dispositivo completo.
- Una foto nítida de la etiqueta, con todas las líneas visibles.
- El texto del modelo en la caja y en la portada de la guía suministrada.
Si estás ayudando a otra persona
La persona que compró el dispositivo y quien lo usa pueden ser distintas. Explica cuál es tu relación al pedir ayuda; el nombre de un recibo no establece quién usa el dispositivo.
Si la etiqueta está desgastada o falta, escribe a support@mayluck.care con las fotos y el comercio original. Explica lo que puedes leer sin adivinar los caracteres que faltan.
Conserva la etiqueta completa al elegir una página de asistencia
Usa el directorio de modelos verificados de abajo para encontrar la opción de asistencia que corresponda a tu dispositivo. El MY135 recargable actual corresponde al modelo MY-135B del proveedor, pero conserva MY135B / MY-135B tal como aparece en la etiqueta al solicitar ayuda para comprobar la versión. MY-131 y MY-131B son modelos distintos; no elimines un sufijo ni identifiques el dispositivo solo por su apariencia.
Nebulizador portátil Swirler es un nombre de producto, y «Malla reemplazable» describe su variante. Ni Swirler ni el SKU del vendedor nebulizer-1 son códigos de modelo del fabricante. Conserva cualquier código completo impreso en la etiqueta física al pedir ayuda.
Guarda los enlaces útiles
La asistencia de tu modelo, a mano.
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