Para quienes ya tienen un Mayluck
¿Compraste tu Mayluck en TikTok Shop?
Cuida el dispositivo que ya tienes. Identifica tu modelo, encuentra ayuda con el producto o pregunta por una pieza de repuesto.
Estos son los modelos que cubre Mayluck Care. Comprueba la etiqueta de tu dispositivo; la disponibilidad varía según el canal de venta.
Comprueba el código completo del modelo en la etiqueta del dispositivo, incluidas las letras después del número. Un aspecto similar no confirma el modelo ni la compatibilidad de una pieza.
Un buen punto de partida
Guías para el cuidado diario.
Puedes leer las páginas de ayuda sin crear una cuenta ni suscribirte por correo electrónico. Si tu modelo no aparece, nuestro equipo puede ayudarte a identificarlo.
Envía una consulta sobre el productoTu compra original
Gestiona tu pedido en TikTok.
La entrega, las cancelaciones, las devoluciones y los reembolsos se gestionan mediante el pedido original en TikTok. No necesitas enviar un formulario de Mayluck Care ni suscribirte por correo electrónico para usar esas opciones.
Busca tu pedido original
Abre TikTok con la cuenta que usaste para comprar y busca el pedido de Mayluck en tu historial de compras.
Elige la ayuda que necesitas
Usa las opciones del pedido para contactar al vendedor o solicitar ayuda con la entrega. Para una devolución o un reembolso, usa las opciones disponibles en ese pedido.
Continúa en TikTok
Sigue las instrucciones, las opciones disponibles y los plazos que aparecen en tu pedido. Revisa el pedido y la conversación con el vendedor para ver las novedades.
Una solicitud de asistencia del producto o una consulta sobre piezas aquí no inicia una devolución ni un reembolso en TikTok. Si faltaba una pieza o llegó dañada, informa del problema mediante ese pedido antes de comprar un repuesto.
Piezas de repuesto y accesorios
Para encontrar una pieza, empieza por el modelo.
Nuestra TikTok Shop ofrece actualmente dispositivos completos, con los componentes incluidos que se indican en cada publicación. Allí no se venden piezas de repuesto por separado. Mayluck Care puede ayudarte a revisar la pieza que necesitas.
- Copia el código completo del modelo de la etiqueta del dispositivo.
- Indica qué pieza necesitas y si falta, está desgastada o está dañada.
- Nuestro equipo revisará la compatibilidad y la disponibilidad antes de proponerte el siguiente paso.
Si hay una pieza compatible disponible para comprar por separado, podemos explicarte cómo pedirla en la tienda Mayluck. Enviar esta consulta no realiza un pedido ni confirma que la pieza esté disponible.
Si tu dispositivo o una pieza presenta un defecto, pide a asistencia que revise el problema antes de comprar un repuesto. Recibe ayuda con un defecto o una consulta sobre la garantía.
Qué revisar antes de elegir una piezaPiezas y accesorios
¿Necesitas una pieza para tu Mayluck?
Indica el modelo completo y la pieza que necesitas. Nuestro equipo puede revisar los datos y enviarte el siguiente paso por correo electrónico.
Una persona cuando la necesitas
Cuéntanos qué ocurre.
Para una consulta sobre el dispositivo, indica el modelo y una breve descripción. El número de pedido es opcional.