Zorg voor de Mayluck die je al hebt.Gekocht via Amazon?

Hulp bij je apparaat

Mayluck-vernevelaar lekt: wat je kunt controleren

Krijg hulp bij een lekkende Mayluck-vernevelaar. Noteer waar vloeistof verscheen, vergelijk de montage met de gebruiksaanwijzing van jouw exacte model en bereid een ondersteuningsaanvraag voor.

Stop het gebruik en bepaal waar het nat is

Stop met het gebruik terwijl je lekkage onderzoekt. Schakel het apparaat uit en koppel de voeding los volgens de instructies, als dit veilig kan. Heeft vloeistof een voedingsaansluiting of de behuizing bereikt, laad het dan niet op en start het niet opnieuw om te zien of het nog werkt.

Noteer zonder het apparaat te openen waar de vloeistof voor het eerst verscheen: bij het reservoirdeksel, de verbinding tussen reservoir en apparaat, een accessoireaansluiting of de buitenkant van de hoofdeenheid. De locatie is nuttiger dan alleen zeggen dat het hele apparaat nat is.

Vergelijk de montage met jouw exacte gebruiksaanwijzing

  1. Reservoir en deksel

    Kijk of er een duidelijke barst is of een deksel niet aansluit zoals in het schema. Draai niet aan met gereedschap en forceer geen vergrendelingsonderdeel.

  2. Door de gebruiker afneembare aansluitdelen

    Controleer of de gemonteerde onderdelen bij deze versie horen en zijn geplaatst zoals afgebeeld. Laat afdichtingen en interne delen zitten tenzij de gebruiksaanwijzing de gebruiker opdraagt ze te verwijderen.

  3. Houding en markeringen

    Controleer de toegestane gebruikshouding en reservoirmarkeringen. Noteer afwijkingen; experimenteer niet met extra vloeistof om lekkage na te bootsen.

Vermijd tijdelijke reparaties

Tape, lijm, zelfgemaakte afdichtingen en onderdelen die alleen op elkaar lijken, zijn geen bevestigde reparatie. Een zichtbare barst of aanhoudende lekkage moet worden beoordeeld voordat je het apparaat weer gebruikt.

Open de behuizing niet om interne elektronica te drogen of te inspecteren. Volg de onderhoudsinstructies voor afneembare onderdelen en vraag om advies als vloeistof de hoofdeenheid heeft bereikt.

Stuur foto's die de locatie tonen

Maak een foto van het hele apparaat, een close-up van de getroffen verbinding of barst en een labelfoto. Beschrijf of het probleem begon na een val, reiniging of vervanging van een onderdeel, zonder het voorval na te bootsen.

Mail het volledige model en deze waarnemingen naar support@mayluck.care. Is medicatie gemorst of een behandeling onderbroken, vraag je zorgverlener dan hoe je met de behandeling verder moet.

Lekkage begon na reiniging of vervanging van een onderdeel

Noteer dat tijdstip zonder aan te nemen dat reiniging of vervanging de lekkage veroorzaakte. Vermeld welke onderdelen volgens de instructies zijn verwijderd, welke opnieuw zijn geplaatst en waar het eerste vocht verscheen. Vermeld zichtbare plekken of barsten zonder het apparaat te openen.

Zijn er zowel lekkage als weinig of geen nevel, meld beide waarnemingen dan in dezelfde aanvraag. Hervat het gebruik niet om de symptomen te onderscheiden. Houd de handleidingpagina en eventuele bevestiging van vervangende onderdelen bij de hand voor beoordeling.

Locatie en tijdlijn van de lekkage versturen

Bewaar nuttige links

Ondersteuning voor je model, gemakkelijk terug te vinden.

Ontvang de ondersteuningspagina van je model en de Mayluck-contactgegevens per e-mail. Geen account nodig.

Persoonlijke hulp wanneer je die nodig hebt

Samen zetten we de volgende stap.

Je model, enkele gegevens en een duidelijke manier om ons te bereiken.

Contact opnemen met ondersteuning