Interrumpe el uso e identifica la zona mojada
Deja de usar el dispositivo mientras revisas una fuga. Apágalo y desconecta la alimentación según las instrucciones si puedes hacerlo de forma segura. Si el líquido ha llegado a una conexión de alimentación o a la carcasa, no lo cargues ni lo reinicies para comprobar si aún funciona.
Sin abrir el equipo, anota dónde apareció primero el líquido: la tapa del depósito, la unión entre depósito y dispositivo, una conexión de accesorios o el exterior de la carcasa principal. Indicar el lugar resulta más útil que decir que todo el dispositivo está mojado.
Compara el montaje con la guía exacta
Depósito y tapa
Busca una grieta evidente o una tapa que no coincida con el diagrama. No aprietes con herramientas ni fuerces una pieza de cierre.
Conexiones que el usuario puede retirar
Comprueba que los componentes instalados correspondan a esta versión y estén colocados como se indica. Deja las juntas o piezas internas en su sitio, salvo que la guía indique que el usuario debe retirarlas.
Posición y marcas
Revisa la posición de funcionamiento permitida y las marcas del depósito. Anota cualquier diferencia; no pruebes a añadir líquido para reproducir una fuga.
Evita las reparaciones temporales
La cinta adhesiva, el pegamento, las juntas improvisadas y las piezas que solo se parecen no constituyen una reparación confirmada. Una grieta visible o una fuga persistente deben revisarse antes de volver a usar el dispositivo.
No abras la carcasa para secar o inspeccionar los componentes electrónicos internos. Sigue las instrucciones de cuidado de las piezas extraíbles y pide orientación si el líquido ha llegado a la unidad principal.
Envía fotos que muestren el lugar
Toma una foto del dispositivo completo, un primer plano de la unión o grieta afectada y una foto de la etiqueta. Describe si el problema empezó tras una caída, una limpieza o un cambio de pieza, sin reproducir el suceso.
Escribe a support@mayluck.care con el modelo completo y estas observaciones. Si se derramó medicamento o se interrumpió un tratamiento, consulta a tu profesional de salud cómo continuar el tratamiento.
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