Zgłoś problem z produktem lub bezpieczeństwem nebulizatora Mayluck

Najpierw zadbaj o natychmiastową pomoc

Jeśli trudności w oddychaniu pojawią się nagle lub znacznie utrudniają oddychanie albo mówienie, wezwij pomoc przez 911 w USA lub lokalny numer alarmowy. Nie czekaj na odpowiedź e-mail.

Przy uszkodzonym, przeciekającym lub nietypowo gorącym urządzeniu przerwij używanie i bezpiecznie odłącz zasilanie. Nie kontynuuj pracy, aby testować teorię lub nagrać usterkę. Pytania o objawy i leczenie kieruj do specjalisty medycznego.

Zapisz obserwacje, gdy są świeże

1. Kolejność zdarzeń

   Zapisz datę, działanie urządzenia i to, co stało się dalej. Oddziel obserwacje wzrokowe i słuchowe od przypuszczeń o przyczynie.

2. Identyfikacja urządzenia

   Zachowaj pełny model, przyrostek, numer partii lub seryjny i wyraźne zdjęcie etykiety.

3. Istotne zmiany

   Jeśli dotyczy, zanotuj niedawny upadek, wymianę części, układ ładowania, pielęgnację lub przechowywanie. Nie musisz powtarzać zdarzenia.

Przygotuj konkretny e-mail o problemie z produktem

Napisz na support@mayluck.care, wpisując „Problem z produktem” i model w temacie. Podaj obserwacje, odpowiednie zdjęcia i pierwotnego sprzedawcę lub numer zamówienia, jeśli dostępny.

Wyjaśnij, czy jesteś kupującym, użytkownikiem urządzenia czy osobą pomagającą. Krótki opis zgłoszonej szkody jest przydatny; nie dołączaj recepty, pełnej dokumentacji medycznej, danych płatniczych ani niepowiązanych zdjęć osobistych.

Zachowaj dokumenty i zapytaj o postępowanie

Zachowaj instrukcję, etykiety opakowania i korespondencję do dalszego kontaktu. Jeśli przechowywanie urządzenia stwarza zagrożenie, priorytetem jest bezpieczne postępowanie i wskazówki służb, nie zachowanie go do zdjęcia.

Zapytaj o odpowiednie kroki przed wysyłką lub próbą naprawy. Zwłaszcza nie wysyłaj uszkodzonej baterii bez właściwych wskazówek postępowania i transportu. Zgłoszenie problemu nie wymaga samodzielnej diagnozy usterki ani ustalenia rozwiązania.