Describe qué ocurre al encenderlo
Primero distingue entre «no se enciende nada» y «el equipo se enciende, pero no veo aerosol». Anota la luz o pantalla, cualquier sonido y si el dispositivo se detiene de inmediato o sigue funcionando. Estas observaciones llevan a comprobaciones distintas.
Si se ha interrumpido un tratamiento, consulta con tu profesional de salud qué hacer respecto a ese tratamiento. Revisar el dispositivo no permite establecer cuánto medicamento se administró.
Comprueba la alimentación y el montaje según tu guía
Alimentación
Confirma que la fuente de alimentación y el método de encendido coincidan con la etiqueta y las instrucciones. Si tu versión es recargable y no muestra la respuesta de carga esperada, consulta el artículo sobre problemas de carga.
Depósito y conexiones
Con el dispositivo apagado según las instrucciones, compara el depósito instalado y las conexiones permitidas con el diagrama de montaje. Vuelve a colocar solo las piezas que el usuario puede retirar y únicamente con el método documentado.
Condiciones de funcionamiento
Comprueba la posición, los ajustes permitidos y los límites marcados del depósito que indica la guía. No añadas líquido ni cambies el medicamento o un ajuste solo para forzar la aparición de aerosol.
Observa sin introducir objetos ni improvisar
Revisa el exterior por si hay un componente agrietado, una conexión del usuario suelta o residuos en una pieza que la guía incluya en el cuidado habitual. Una marca visible por sí sola no diagnostica una malla obstruida ni un motor averiado.
Usa únicamente el procedimiento de cuidado de tu modelo. No introduzcas objetos en la salida o la malla, no abras la carcasa, no sacudas el dispositivo en marcha ni adoptes una limpieza con agua caliente de otra marca.
Anota el resultado de cada comprobación permitida
Escribe qué revisaste y qué cambió. Incluye el modelo completo, cuándo ocurrió por primera vez, el comportamiento de la pantalla o la luz y si empezó después de una limpieza, almacenamiento o cambio de pieza.
Envía esa nota y fotos claras del dispositivo a support@mayluck.care si las comprobaciones documentadas no resuelven el problema. No reproduzcas el problema repetidamente solo para obtener un video.
Guarda los enlaces útiles
La asistencia de tu modelo, a mano.
Recibe por correo la página de asistencia de tu modelo y los datos de contacto de Mayluck. No necesitas una cuenta.