Prepara i dettagli dell'ordine Amazon Mayluck per l'assistenza

Parti dal documento d'acquisto originale

Puoi chiedere a Mayluck assistenza per un dispositivo acquistato su Amazon anche se la vecchia offerta non è più disponibile. Tieni insieme etichetta e documento d'acquisto; il solo link potrebbe non identificare l'unità esatta ricevuta.

Controlla l'account Amazon usato per l'acquisto o l'email di conferma. Se un'altra persona ha acquistato per te, chiedile i dettagli pertinenti dell'ordine anziché la password dell'account.

Raccogli i dettagli che identificano l'ordine

1. Transazione

   Annota riferimento dell'ordine, data d'acquisto e nome del venditore indicati nel documento.

2. Prodotto

   Conserva titolo o identificativo del prodotto acquistato da quel documento e il modello completo sul dispositivo fisico.

3. Richiesta

   Indica se ti servono istruzioni, risoluzione di problemi, identificazione di ricambi, assistenza sulla consegna o valutazione di un reso.

Usa il canale in grado di valutare la richiesta

Per identificazione e documentazione scrivi a support@mayluck.care con i dettagli del dispositivo. Per la transazione Amazon usa l'assistenza associata all'ordine e verifica il processo applicabile della piattaforma o del venditore.

Inviare a Mayluck un riferimento Amazon non collega il centro assistenza al tuo account e non recupera l'ordine. Fornisci tu le informazioni d'acquisto pertinenti. Resi, rimborsi e decisioni sulla garanzia richiedono la verifica delle condizioni applicabili.

Se acquirente e utilizzatore sono persone diverse

Indica se hai effettuato l'ordine, usi il dispositivo o aiuti un'altra persona. L'acquirente originale può trovare il documento; la domanda sul prodotto può comunque essere descritta da chi ha osservato il problema.

Ritaglia dagli screenshot acquisti non pertinenti e dati sensibili. Non inviare password, codici di sicurezza o dati completi delle carte. Se non trovi la ricevuta, spiega quali documenti hai invece di inventare un numero d'ordine.