Haben Sie Ihr Mayluck im TikTok Shop gekauft?

Vorbereitung einer Produkt-Support-Frage?

Halten Sie die Kaufdetails und das Geräteetikett getrennt. Eine Bestellnummer, Listenname oder Verkäufer SKU ist nicht der vollständige Herstellermodellcode.

• Das komplette Geräteetikett

  Kopieren Sie das vollständige Modell aus dem Gerät, einschließlich jedes Buchstabens und Suffix. Halten Sie ein klares Foto des gesamten Etiketts; ein Produkttitel oder ähnliches Aussehen bestätigt das Modell nicht.

• Die von Ihnen gewählte Version und Menge

  Notieren Sie Produktname und gewählte Variante so, wie sie beim Kauf angezeigt wurden, zum Beispiel „Classic“, „Upgraded“, „1 PCS“ oder „2 PCS“. Notieren Sie auch, wie viele Geräte Sie erhalten haben. Diese Bestellvarianten belegen weder das Herstellermodell noch die Kompatibilität eines Ersatzteils.

• Eine optionale Bezugsnummer für den Kauf

  Eine Bestellnummer, ein Original-Produktlink oder ein Screenshot des gekauften Artikels können helfen. Wenn sich eine alte Auflistung geändert hat oder verschwunden ist, können Sie immer noch um Gerätehilfe mit Ihrem Etikett und einer Beschreibung bitten.

• Als das Problem zum ersten Mal auftauchte

  Beschreiben Sie, ob das Problem bereits bei Lieferung bestand oder das Gerät zunächst funktionierte, was Sie jetzt sehen und wann es stoppt oder sich verändert. Nennen Sie sichtbare Anzeigen, ohne deren Bedeutung zu erraten.

Verdecken Sie auf Bildschirmfotos nicht relevante Kontodaten, Adressen, Zahlungs- und Rezeptinformationen. Zeigen Sie nur Artikel- und Kaufinformationen, die bei der Identifikation helfen. Der Support benötigt weder Ihren Benutzernamen noch Ihr Passwort.